L'Intelligence Artificielle transforme les entreprises. Devenez l'architecte de cette transformation !

Notre scale-up en pleine croissance recherche son/sa futur(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans l'adoption de notre plateforme IA révolutionnaire.

• Le défi qui vous attend

Vous serez le pont stratégique entre nos clients et notre technologie de pointe. Votre objectif ? Transformer chaque interaction client en succès mesurable et durable.

• Vos responsabilités clés

Onboarding Expert - Orchestrez l'intégration de nouveaux clients sur nos modules IA

Data-Driven - Pilotez les KPIs (NPS, Churn, CLV) et optimisez la Customer Health

Relation Client - Maintenez un lien fort avec vos comptes via des revues trimestrielles

Feedback Loop - Captez les insights clients pour alimenter notre roadmap produit

Growth Hacker - Identifiez les opportunités d'expansion et d'upsell

Formateur - Animez des workshops pour maximiser l'adoption des fonctionnalités avancées

• Votre profil gagnant

Formation : Bac+5 (Ingénieur/Business/Marketing)

Expérience : 3-5 ans en Customer Success dans l'univers SaaS/IA

Track Record : Pilotage réussi de 2-3 comptes majeurs sur des projets IA

• Stack technique exigé

• Expertise KPIs Customer Success (Churn, NPS, Customer Health Score)

• Maîtrise écosystème SaaS et modèles d'abonnement

• Analyse de données (Tableau, Power BI, Google Analytics)

• Compréhension des enjeux IA/ML en entreprise

• Outils CS + Méthodologies Agiles

• Votre ADN

Empathie - Vous écoutez vraiment vos clients

Proactivité - Vous anticipez les besoins avant qu'ils s'expriment

Excellence - Votre communication (FR) est irréprochable

Organisation - Vous jonglez avec plusieurs comptes sans effort

• Ce qu'on vous offre

Impact direct sur la croissance d'une solution IA disruptive

Montée en compétences accélérée sur les technologies de demain

Équipe tech passionnée et bienveillante

Autonomie et responsabilités dès le premier jour